Dafa8888:在市县两级政务服务中心实行周末轮转制度

记者从安庆市数据资源管理局了解到，今年以来，安庆市全面推进“一系统、两窗口”服务模式，积极推进“互联网+政务服务”升级，同时创建12345热线“义城综合客服”。着力提高政府服务水平。今年1 - 10月，全市12345政务服务便捷热线共受理企业和群众各渠道投诉55.76万件，同比增长5.9%。热线接通率超过99%，满意度超过98%。

安庆市加强“一制两窗”建设，在市县两级政务服务中心实行周末轮转制度，设立“不成功事”举报窗口和涉企服务窗口，充分了解业务群众实际需求，深化“办”制。“无为而治”体现了窗口体制机制的建设。今年以来，市县两级政务服务中心周末接待企业和群众3.63万人次，办理业务2.89万件。共受理“做不到”投诉66件，结算率和满意率均达到100%。Dafa8888

同时，“互联网+政务服务”体系覆盖市、县、乡、村四个层次。动态调整全市13.6万个政务服务项目，逐步完善乡镇两级标准化清单项目模板，进一步提高了安庆市政务服务效率。时间减量和运行减量指标均高于全省平均水平。“7×24”小时政务服务厅实现市县全覆盖。71个服务点投入97台自助政务服务设备，32项自助查询、自助打印服务实现即时开通。此外，加快推进“一蹴而就”工作，开展“教师资格认证”、“企业职工出生”、“企业职工退休”等网上工作。目前，“一次做一件事”已经上线。总共有348个项目。推进长三角政务地图建设，优化主题地图站点信息和热点应用，新增生态环境站点文教主题地图，推出公安主题地图。目前，该地图覆盖了全市6465个服务点，总访问量为737600次。